Danskerne er bange for internetbutikker

[Ib Holm]

Se dette link:
http://www.dr.dk/Nyheder/Penge/2005/10/12/150002.htm#

[w3]

Den historie du dér linker til, Ib har meget god relation til behovet for de nye Emner, der er blevet lagt på forum vedr. (stort set) alt det "eksterne" omkring E-handel.
Men de har meget ret i, at vi som e-forhandlere skal gøre meget mere ud af, at skabe tryghed hos kunderne (både de eksisterende og de potentielle) om, at vor service er mindst lige så god som i de fysiske butikker.

Nu er det desværre bare sådan, at certificeringer etc. normalt koster bunker af penge, og det er ikke "de mange", der lige har økonomiske ressourcer til, at betale for sådanne certificeringer før de har skabt noget omsætning/overskud i deres webshop - og dét er jo en ond cirkel, da kunderne jo (åbenbart...) higer efter at se certificeringer og blåstemplinger FØR de vil handle i webshoppen.

Det er i hvert fald en udfordring, vi alle bør tage MEGET alvorligt!

[kepler]

interessant debat her. Man skal ikke glemme at internethandel er stigende meget enda. 12.3 mill Dankort transaktioner i 2004.

Jeg er enig med w3 om at fokus på oplysning og på kundernes "sikkerheds behov" er vigtigt. Men om E-mærket og det kapitalistikse vinkel på det, er jeg ikke sikker på er korrekt.

[w3]

[Ib Holm]

[kepler]

[w3]

[kepler]

Men hvad er så løsningen

Vi kommer ikke videre ved at tale om hvor problemet ligger, for der ligger alle steder

Måske vi kan begynde at fokusere på os selv, og udnytte vores butikker herinde. Dele oplevelser og metoder til at få retningenslinierne udmeldt til kunderne. Så ved vi i hvertfald at vores individuelle shop kører som den skal

[w3]

[kepler]

W3

Jeg vil meget gerne se hvordan du har løst det, i din shop

[w3]

Hæ hæ kepler,
Jeg er ikke hverken klogere eller bedre end andre i det spil - og jeg ser frem til, i lige så stor grad som dig, hvad vi kan opnå med vor opsamling af fælles viden og gode råd.

[kepler]

[kepler]

[w3]

[kepler]

Hey W3

Ja kan godt forstå det med reklame, men hvis vi ikke ser hinandens shop så er det svært at sparre jo

JEg har siddet lidt og læst og en ting jeg lige faldt over er denne:

Ejendom
Alle produkter købt hos eITel.DK forbliver eITel.DKs ejendom indtil du modtager varen. Det betyder, at riskoen for bortkommet post tages af eITel.DK.
Dog har du risikoen for returforsendelser, indtil eITel.DK modtager varerne.

Skriver du sådan fordi du KUN sender efterkrav ? for som jeg forstår det, så hvis kunden betaler med DK - så er varens hans, så snart den forlade dig. Dvs i tilfælde af mistet post, så er det kunden selv der skal eftersøge.