af w3 » 2005-10-13 14:16
Den historie du dér linker til, Ib har meget god relation til behovet for de nye Emner, der er blevet lagt på forum vedr. (stort set) alt det "eksterne" omkring E-handel.
Men de har meget ret i, at vi som e-forhandlere skal gøre meget mere ud af, at skabe tryghed hos kunderne (både de eksisterende og de potentielle) om, at vor service er mindst lige så god som i de fysiske butikker.
Nu er det desværre bare sådan, at certificeringer etc. normalt koster bunker af penge, og det er ikke "de mange", der lige har økonomiske ressourcer til, at betale for sådanne certificeringer før de har skabt noget omsætning/overskud i deres webshop - og dét er jo en ond cirkel, da kunderne jo (åbenbart...) higer efter at se certificeringer og blåstemplinger FØR de vil handle i webshoppen.
Det er i hvert fald en udfordring, vi alle bør tage MEGET alvorligt!
Lars