Oplever du misbrug af fortrydelsesretten?

[benilope]

Gælder dette ikke ved din type vare

forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret/returret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Mobilnet.dk ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten SKAL varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE,
da manglende original emballage kan påvirke varens salgsværdi i forbindelse med gensalg.
Ved varer i salgsemballage må emballagen endvidere ikke være beskadiget. Kan man se at varen har været brugt og eller været monteret, kan varen/varene IKKE sælges som nye igen.
Skaffe vare/eller hjemtaget vare special til kunde, byttes ikke / ingen Fortrydelsesret/returret.

Du står som kunde / forbruger selv for omkostningerne til returnering af varer,
hvis en handel ønskes ophævet.


Ide møbler skrive således

Ombytningsret
Vi giver 14 dages ombytningsret, hvis varen er forsynet med IDEmøblers byttemærke med salgsdato. Desuden skal varen være ubrugt og i original emballage. Nedsatte varer eller specielt hjemtagne varer, som ikke føres i butikken, kan ikke ombyttes.

og så er der lidt på Snyd af Lauritz



/Per

[Kennith]

benilope har fat i noget der kunne være en mulig udvej for dig det er korrekt at skaffevarer ikke er omfattet af returretten, men jeg vil mene at du skal træde varsomt og sikre dig at du har retten på din side.

Du kan ændre dine leveringsbetingelser og skrive at returretten ikke omfatter skaffevarer og de kan kan returneres hvis de ikke er defekte, og så suplere med tydeligt at skrive "Skaffevarer" på alle de varer du ikke er lagerførende med. Måske det er nok men under alle omstændigheder så kan du så henvise til dine leveringsbetingelser hvis nogen vil returnere noget. Det er ikke sikkert det "holder i retten" Men de færeste mennesker kender deres rettigheder og du kan altid spille uskyldig hvis du på et givent tidspunkt får en klage og en påtale om det. Man kan som regl trække den slags ud i en evighed, og mit gæt ville være at der vil gå lang tid før du evt. får en klage over det.

Men hvis du vil gøre det rigtigt så er dørsalgsloven som vi er omfattet af her http://147.29.40.90/DELFIN/HTML/A2004/0045130.htm læs den igennem og tag så eventuelt en snak med forbrugerstyrrelsen om du kan dække dig ind som ovenforbeskrevet. Sørg for at noterer navne, datoer og tider på dine samtaler så du senere kan referer til dem hvis der skulle være problemer senere, eller også så få en advokat til at se på det. Men de koster jo spidsen af en jetjager.

Hvis du har ret i det billed du tegner af årsagen til at folk returnere så er det også meget sansyneligt du mister ordre ved det. Men omvendt kan man jo gidt undvære dem der alligevel kommer retur

Jeg vil så også lige tilføje at jeg på ingen måde bifalder at vi bøjer reglerne. Jeg mener det er ris til egen r.. hvis vi underminere tilliden til nethandel på nogen måde, men jeg forstår dit problem så undersøg mulighederne for at gøre det rigtigt, og så må du efterfølgende overveje om du kan leve med at bøje dem hvis du ikke kan gøre det med retten på din side.

[frøken]

Hej Per
Umiddelbart som det står der, så jo, det er det jeg mener at jeg må kunne komme ind under. Men ifølge forbrugerstyrelsen, som jeg havde kontakt til i dag, så nej. Hun sagde at så længe det var masseproduceret og at jeg solgte fra en dansk adresse, så gælder fortrydelsesretten. KUN hvis kunden bestiller noget som er specielt fremstillet, kan man sige at fortrydelsesretten bortfalder.
Jeg tror jeg ringer igen, det kunne jo være jeg er heldig hun har taget fejl...

[Kennith]

Læs dørsalgsloven inden så du evt. kan referer til specifikke paragraffer når du taler med dem...

[Kennith]

PS: det er kapitel 4 du skal interessere dig mest for. Jeg har ikke lige tid til at læse det hele igen nu men jeg tror det er
§18 stk. 4 som du evt. skal dække dig ind under.

[frøken]

Hej Kennith
Det er absolut ikke min mening at snyde forbrugeren, det ligger mig meget dybt at kunden skal kunne stole på mig og at denne får den service den har krav på. Man må leve op til en vis standard med den varegruppe jeg har... :0)
Jeg har læst lidt af det på dit link, og desværre kan jeg ikke se at det benilope har fundet frem skulle være lovmæssig korrekt.

[Kennith]

[benilope]

Det må vel være sådan at hvis jeg bestiller en rød dims får den leveret den er 100% iorden men jeg finder ud af at den skulle have været grøn, så har det jo ikke noget med fortrydelse at gøre - det er en ombytning og her må vel gælde de samme regler som hvis jeg havde købt den i en forretning at det er op til butikken om man vil gennemføre ombytningen - ombytning er en service ikke en forpligtigelse

/Per

[frøken]

[benilope]

[frøken]

[BlackCap]

[pertho]

[benilope]

[BlackCap]