Ny information om gebyrer fra forbrugerombudsmanden

[Ib Holm]

Læs Forbrugerombudsmandens vejledning ”Gebyrer – markedsføringslovens § 15”

Værd at vide om gebyrer
§ 15 om gebyrer, som blev indsat i markedsføringsloven i 2006, pålægger de erhvervsdrivende at oplyse klart og rettidigt om gebyrændringer.

Gebyrvejledningen fra Forbrugerombudsmanden omhandler bl.a. adgangen til at ændre eller indføre nye gebyrer i en løbende aftale som fx et abonnement. Erhvervsdrivende skal særligt være opmærksom på følgende punkter:

Definition af gebyr
Et gebyr er en betaling for en særlig tjeneste, funktion eller ydelse, der knytter sig til et køb, uden at der dermed betales for en selvstændig ydelse. § 15 omfatter kun gebyrer, der ikke er reguleret ved anden lov. Undtaget er fx rykkergebyrer.

Gebyrer skal være aftalt mellem parterne
En erhvervsdrivende kan ikke bare indføre eller forhøje et gebyr, uden at det er aftalt på forhånd i aftalevilkårene eller i forretningsbetingelserne. Er det ikke tilfældet, skal gebyret først aftales.

Ændringer skal oplyses
Væsentlige ændringer skal altid varsles individuelt. Det kan ske ved at sende en e-mail, brev el. lign. til hver enkelt kunde. En ”væsentlig” ændring er som hovedregel en ændring, der indebærer en stigning på 10 procent eller derover på gebyret.

Gebyrer skal varsles ”i rimelig tid”
”I rimelig tid” er den tid i forvejen, som et gebyr skal varsles, for at forbrugeren kan nå at opsige aftalen, hvis han eller hun ikke vil acceptere det nye eller forhøjede gebyr. Hvornår en varsling er sket ”i rimelig tid” kan variere, men faktorer som ændringens størrelse, og hvilke forhold der gør, at gebyret bliver hævet, spiller en rolle.