Manglende ordre

[Spirittower]

Hej,
Håber jeg kan få lidt hjælp her igen.
Jeg løb ind i et ret underligt problem idag. Der har været en bestilling i min shop, men den eneste måde jeg kan se det på er via en kvittering fra Quickpay - der er ingen ordre i shoppen eller andet der indikerer der har været en ordre.
Hvad kan dette skyldes?
Den pågældende kunde har heldigvis skrevet til mig omkring noget andet via email og jeg kan derigennem kontakte vedkommende som jeg jo ellers ikke ville have haft nogen informationer omrking.
For ca. 1 uge siden flyttede jeg min shops url fra et underdomæne til roden. Jeg har oprettet nye produkter i shoppen siden. Jeg har også haft flere ordrer siden, men de har været "ældre" produkter som også lå der før jeg flyttede siden.
Denne nye ordre er den første der "ikke er gået igennem".
Jeg har en ide om at der kan være gået noget galt i forhold til flytningen, men kan ikke helt finde ud af om det kan være det?

[Kennith]

Er der rent faktisk en betaling i QuickPay manageren? prøv at kiggge i databasen og se om der ligger en bestilling i tabellen orders

[Spirittower]

Hej Kennith,
Ja, det ser det ud til at der er registreret en betaling i manageren. Hvis jeg logger in i manageren og går ind under transkationer/authorized kan jeg se den bestilling der er gennemført idag.
Jeg kom i tanke om at jeg også forleden havde en kunde som manglede en ordrebekræftelse - ved ikke om det kan have noget med det at gøre?

[Kennith]

Kan du se ordren i databasen?

[Spirittower]

Inde i databasen (phpmyadmin - orders) fremgår ordren ikke. Der er dog en del hvor der bare står NULL?

[Kennith]

Jeg ved simpelthen ikke hvad der er gået galt Jeg ville have gættet på at kunden havde afbrudt købet under betalingsprocessen men hvis du kan se transaktionen i QuickPay manageren så har han/hun jo formoentligt gennemført betalingen.

Når du ringer til kunden for at få ordren hjem så prøv evt. at spørge om der skete noget under bestillingen

[Spirittower]

Næ, jeg har prøvet at gennemføre flere ordrer selv og det virker fint - også med ordrebekræftelse osv. Jeg prøver at høre kunden om der gik noget galt under transaktionen.
Tak for hjælpen.