Helpdesk/ticket system

[Guide]

Hej folkens,

Nu fik jeg jo spurgt Olby om hvilket system der kunne være godt at bruge til sine kunder hvis man gerne vil....ja jeg laver lige et scenarie, så vil det kunne forstås bedre.


Fra virksomhedens system, vil man kunne få beskeder/ticket eller en sag på at der er et problem hos en kunde. kunden skal have et login til stedet hvorpå de registrere fejl og opgaver til min virksomhed, derfra løser jeg opgaven og skriver i sagen at den er løst og hvordan den er løst. Ja, måske er det nu ikke helt løst alligevel så vælger de at genåbne sagen og fortsætter derfra. Så lukker jeg den når jeg så har løst problemet.

Jeg håber i er med. Jeg har forsøgt at installere det der hedder dotproject. Det var ikke sådan lige nemt. Så det sprang jeg over. Så har jeg kigget efter andre, men jeg er ikke lige stødt på et godt et der kan installeres uden den helt store hovedepine. Kender i et godt systen?

Systemet skal være klar 1 januar, det har jeg i hvertfald lovet kunderne. Det drejer sig om 3 kunder lige pt. Det er alt. Så jeg håber i vil hjælpe mig til at finde det helt rigtige.

[w3]

Hej Guide,
I E-Commerce Manageren (kan hentes i download sektionen) er indbygget en support-funktion, som styres fra admin.
Om det er en hjælp skal jeg ikke kunne sige, men mon ikke denne også findes i "løs vægt" på www.oscommerce.com ?

[larsbrink]

[Powertrading]

Ellers er der et fint system der hedder Service Manager fra HP. Men det er vist ikke gratis.